Déroulement
Le déroulement d'une intervention
Un cadre identique quelle que soit la situation : cinq étapes, de la prise de contact au contrôle final.
01Déroulement
Comment se passe l'intervention
Prise de contact
Vous décrivez votre besoin par téléphone ou via le formulaire. Il est proposé aux professionnels de votre secteur, vérifiés avant d'obtenir vos coordonnées.
Qualification
Évaluation de la prestation à partir de vos informations et de photos, ou lors d'une visite lorsque c'est nécessaire.
Devis
Chiffrage clair et détaillé communiqué avant toute prestation. Aucune surprise.
Prestation
Professionnel équipé, méthode adaptée à vos lieux, ponctualité et respect des consignes.
Contrôle
Vérification finale du résultat avec vous, et ajustements si besoin dès le passage suivant.
02Mise en relation
Comment fonctionne la mise en relation ?
Vous décrivez votre besoin (service, département, détails). La demande est proposée aux prestataires qui couvrent ce service et ce département, et vos coordonnées sont transmises à 2 professionnels au maximum ; celui qui la prend en charge vous contacte directement pour établir un devis, et vous choisissez librement, sans engagement.
Dans quelles zones Nettelia intervient-elle ?
Les demandes sont acceptées dans les 101 départements français. La disponibilité d'un prestataire dépend toutefois de votre secteur précis : indiquez votre ville ou votre département dans la demande.
03Vérifications
Ce qui est vérifié pour vous
Chaque entreprise fournit trois pièces, vérifiées par notre équipe avant toute mise en relation : KBIS ou justificatif d'immatriculation (avis de situation SIRENE pour les micro-entrepreneurs), attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle, pièce d'identité. Une assurance échue suspend l'achat de nouvelles demandes jusqu'à sa mise à jour.
- KBIS ou justificatif d'immatriculation (avis de situation SIRENE pour les micro-entrepreneurs)
- attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle
- pièce d'identité
04Les rôles
Nettelia réalise-t-elle les prestations de nettoyage ?
Non. Les prestations sont réalisées par des prestataires de nettoyage indépendants, seuls responsables de leurs interventions. Le devis, le prix et le paiement se règlent directement entre vous et le prestataire que vous choisissez.
Comment Nettelia est-elle rémunérée ?
Par les prestataires référencés : une formule mensuelle et l'achat des demandes qui les intéressent. Aucun pourcentage n'est prélevé sur les chantiers et la demande de devis ne coûte rien au demandeur.