Notre méthode
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
En bref. Nettelia est une plateforme française de mise en relation entre des particuliers ou des professionnels et des prestataires de nettoyage indépendants. Nettelia ne réalise pas les prestations elle-même. Cette page explique ce que nous vérifions, d'où viennent les prix indicatifs affichés sur le site, pourquoi nous ne publions pas encore de statistiques et comment nos pages sont datées.
Ce que nous vérifions
Avant toute mise en relation, chaque entreprise de nettoyage fournit trois pièces, relues par notre équipe :
- KBIS ou justificatif d'immatriculation (avis de situation SIRENE pour les micro-entrepreneurs).
- Attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle.
- Pièce d'identité.
Une assurance échue suspend l'achat de nouvelles demandes jusqu'à sa mise à jour. Ces contrôles portent sur l'existence de l'entreprise, son assurance et l'identité de son représentant : ils ne remplacent pas votre propre appréciation du devis, et chaque prestataire reste seul responsable de ses interventions.
Comment nous distinguons les informations
Sur le site, une information relève de l'un de ces quatre types :
| Type | Ce que cela veut dire | Exemple sur le site |
|---|---|---|
| FAIT | Une règle appliquée par la plateforme ou écrite dans nos conditions. | Trois pièces sont vérifiées avant toute mise en relation ; une demande est proposée à 2 prestataires au maximum. |
| ESTIMATION | Un ordre de grandeur indicatif, non contractuel. | Les prix « à partir de » et les fourchettes des pages service. |
| EXEMPLE | Un cas type rédigé pour illustrer, qui ne décrit pas une demande ou un client réels. | Les exemples de demandes des pages ville, les situations fréquentes. |
| DONNÉE NETTELIA | Un chiffre calculé sur les demandes réellement reçues. | Aucune n'est publiée aujourd'hui (voir plus bas). |
D'où viennent les prix indicatifs
Les prix « à partir de » et les fourchettes affichés sur les 24 pages service sont des estimations éditoriales publiées par Nettelia pour donner un ordre de grandeur. Ils ne sont pas calculés à partir des demandes reçues ni des devis des prestataires, varient selon la ville, la surface, la fréquence et l'état des lieux, et ne sont pas contractuels : seul le devis du prestataire fixe le prix, et vous le payez directement à ce prestataire.
Les tarifs destinés aux entreprises (formules mensuelles et prix des demandes) sont, eux, les tarifs réellement appliqués : ils sont lus dans notre configuration tarifaire et affichés sur la page Devenir prestataire.
Pourquoi nous ne publions pas de statistiques
Nous ne publions aucun chiffre tiré des demandes (nombre de clients, délai moyen, prix moyen observé, satisfaction) tant que le volume de demandes ne permet pas un résultat fiable et anonyme. Les seuls nombres affichés décrivent le catalogue : 24 services et 101 départements où les demandes sont acceptées. Seule exception : les avis clients, vérifiés par l'achat (seul un client dont la demande a été prise en charge par un professionnel peut donner son avis sur lui), et leur note moyenne, affichée seulement à partir de 5 avis portant sur 3 professionnels différents. Le site ne présente aucun témoignage. Comment nous traitons les avis
Sources
Quand une page cite une règle officielle, elle renvoie vers sa source (par exemple Service-Public.fr pour le crédit d'impôt lié au ménage à domicile). Les informations générales du site ne remplacent pas un avis juridique, fiscal ou celui de votre assureur.
Dates de mise à jour
La mention « Mis à jour le » indique la date de la dernière modification réelle du contenu concerné. Elle est fixée à la main lorsque le texte change, jamais générée automatiquement à l'affichage. Les articles du blog portent leur date de publication.
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Une information vous semble inexacte ? Écrivez-nous à contact@nettelia.fr ou passez par la page Contact. Pour en savoir plus sur la plateforme, lisez la page À propos.