Gestion des cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d'un site. Cette page décrit l'usage des cookies sur Nettelia et la manière de les paramétrer.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment à l'authentification de l'espace prestataire (session sécurisée). Ils ne peuvent pas être désactivés sans dégrader le service. Aucune information de ce type n'est utilisée à des fins publicitaires.

Cookies de mesure d'audience

Nous mesurons l'audience du site avec notre propre outil, sans service tiers, pour comprendre son utilisation et savoir d'où viennent les demandes de devis. Il s'appuie sur un identifiant aléatoire enregistré dans votre navigateur (stockage local, équivalent d'un cookie) :

si vous acceptez, il est conservé 13 mois au plus ;
tant que vous n'avez pas fait de choix, il ne dure que le temps de l'onglet ouvert ;
si vous refusez, rien n'est enregistré et l'identifiant est effacé.

Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Cookies publicitaires (Google Ads)

Nous mesurons l'efficacité de nos campagnes publicitaires avec Google Ads (Google Ireland Limited). Avec votre consentement, Google peut déposer des cookies permettant d'attribuer une demande de devis ou une inscription à une annonce. Ces cookies ne sont pas déposés tant que vous ne les avez pas acceptés : par défaut, le stockage publicitaire est désactivé (Consent Mode v2), et vous pouvez refuser aussi simplement qu'accepter depuis le bandeau. Le script de mesure de Google n'est chargé qu'après votre acceptation : avant, aucune requête ne part vers Google Ads. Une fois que vous avez accepté, Google reçoit votre adresse IP, mais aucune donnée que vous saisissez (nom, e-mail, téléphone) ne lui est transmise (voir « Services tiers et données transmises » ci-dessous). Règles de confidentialité de Google.

Services tiers et données transmises

Pour fonctionner, Nettelia fait appel à des services tiers. Plusieurs d'entre eux sont contactés par votre navigateur dès l'ouverture d'une page, avant même que vous ayez accepté ou refusé : ils reçoivent alors au minimum votre adresse IP. Voici, pour chacun, à quoi il sert et ce qu'il reçoit.

Supabase — Hébergement de la base de données, des comptes prestataires et des fichiers déposés (sous-traitant, région Europe — Irlande).
Reçoit : les informations que vous saisissez dans les formulaires et votre adresse IP, à chaque échange avec la base.
Dépôt : un cookie de session, uniquement dans l'espace prestataire une fois connecté.
Contacté avant tout choix de votre part.
Domaines : *.supabase.co.
Cloudflare Turnstile — Test anti-robot (« captcha ») qui protège les formulaires de contact et de demande de devis.
Reçoit : votre adresse IP et des signaux techniques de votre navigateur.
Dépôt : aucun cookie.
Contacté avant tout choix de votre part.
Domaines : challenges.cloudflare.com.
Google Maps — Affichage du plan de la commune sur les pages ville.
Reçoit : votre adresse IP et le nom de la commune affichée (il figure dans l'adresse de la carte), seulement quand la carte s'affiche : après votre acceptation, ou si vous cliquez sur « Afficher la carte ». L'adresse de la page que vous consultez ne lui est jamais transmise.
Dépôt : une fois la carte affichée, ce que Google y dépose relève de Google et des réglages de votre navigateur, pas de votre choix sur ce site : la carte est servie par Google. Afficher la carte par le bouton ne vaut pas accord à la mesure publicitaire.
Domaines : www.google.com, maps.google.com.
Google Fonts — Polices de caractères de la carte Google (les polices du site sont servies par le site lui-même).
Reçoit : votre adresse IP, seulement quand la carte Google s'affiche : c'est elle qui charge ces polices.
Dépôt : aucun cookie.
Domaines : fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com.
Unsplash — Banque d'images utilisées sur certaines pages, dont les articles du blog.
Reçoit : aucune donnée vous concernant : ses images sont téléchargées par le serveur du site, qui vous les sert lui-même ; votre navigateur ne contacte pas Unsplash et votre adresse IP ne lui est pas transmise. Quand un lien est partagé, l'aperçu affiché par un réseau social peut charger l'image directement chez Unsplash, depuis les serveurs de ce réseau.
Dépôt : aucun cookie.
Domaines : images.unsplash.com.
Google Ads — Mesure de l'efficacité de nos campagnes (attribution d'une demande de devis ou d'une inscription à une annonce).
Reçoit : votre adresse IP, l'identifiant de clic publicitaire (gclid) le cas échéant et la page consultée. Aucune donnée que vous saisissez (nom, e-mail, téléphone) ne lui est transmise.
Dépôt : des cookies publicitaires, uniquement après votre acceptation : par défaut le stockage publicitaire est désactivé (Consent Mode v2).
Domaines : www.googletagmanager.com, www.googleadservices.com, googleads.g.doubleclick.net, ad.doubleclick.net, td.doubleclick.net, bid.g.doubleclick.net, www.google.fr.

Paramétrer vos cookies

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment avec le lien Gérer les cookies, en bas des pages du site : il rouvre le bandeau, où refuser reste aussi simple qu'accepter. Retirer un accord efface les identifiants de mesure et les cookies Google du site, puis recharge la page.

Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, ou être averti de leur dépôt. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités, comme l'espace prestataire.

Sur Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies ;
Sur Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité ;
Sur Safari : Préférences > Confidentialité.

Contact

Pour toute question sur notre usage des cookies, écrivez-nous à contact@nettelia.fr.

Cookies de l'espace client

Deux cookies strictement nécessaires servent à l'espace client. Ils n'exigent pas votre accord et ne servent à rien d'autre.

Suivi d'une demande (nettelia_portail). Il est posé quand vous ouvrez le lien de suivi reçu par e-mail, ou juste après l'envoi de votre demande. Il ne vaut que pour la page de cette demande. Il dure 60 jours au plus quand il vient du lien reçu par e-mail, et 24 heures quand il est posé juste après l'envoi.
Session de l'espace client (nettelia_compte). Il est posé quand vous ouvrez le lien d'accès à « Mes demandes ». Il garde votre connexion à l'espace pendant 30 jours au plus. Il n'est lu que sur les pages de l'espace. Il est supprimé quand vous vous déconnectez.